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棋盘游戏大厅 手机销号退话费余额 不答“难如上青天”

[ 来源:http://www.wurizip.com | 作者:网友 | 时间:2019-11-13

  例如这次损耗者4个月维权要回话费余额,这与手机缴费充值时只需一两分钟就成功办理比首来,可谓是天差地别。那么题目来了:为什么缴费如此容易,退费又如此之难?

  损耗者不管经由过程哪个平台,何栽手段缴费,最后所缴纳的费用都进入到了电信运营商的账户,岂能充值的时候批准第三方平台,退费的时候就不认账了?

  市场交易就该公平偏袒,只有升迁服务质量,偏重损耗者的诉求,才能赢得损耗者的置信,赢得市场的认可。损耗者缴费容易退费难,“难如上青天”的题目棋盘游戏大厅,在电信类周围也是由来已久,仅长春市从岁首到现在,其受理的电信类投诉已不下1900件。所以,这些乱象也答该引首通信公司和监管部分的偏重,并予以改进了。

  所以,当损耗者办理了手机销号业务,那么于情于理于法,电信运营商都答该璧还余款而不及人造竖立窒碍。而在当地消协介入以后,涉事生意业务厅外示已经挑出改进需要,将原退费规则修改为与在生意业务厅退预存款规则相反,最大限度地已足客户服务需要。

  议论风生

  这也表明正本的“不及退余款”并非客不益望条件所限,而只是人造地竖立窒碍,增补损耗者退款的难度,最后的现在标是让退款的损耗者功成身退,留住损耗者。

  随着网络和智能手机的一般,现在给手机账户缴费充值变得越来越便利,十足能够做到足不出户,动着手指就完善业务办理。这对损耗者和电信运营商隐微是一件双赢的事情:损耗者获得了业务办理的便利,运营商也极大地撙节了各项成本。然而有些业务办理,非但异国任何便利可言,逆而照样是“难如上青天”。

  □苑汜博(职员)

  常理而言,损耗者不管经由过程哪个平台,何栽手段缴费,最后所缴纳的费用都进入到了电信运营商的账户,岂能充值的时候批准第三方平台,退费的时候就不认账了?

  遵命涉事生意业务厅的说法——“只有在柜台现金缴费才能退现”,而经由过程其他第三方平台缴费的,则无法办理退款。云云的规定,隐微毫无道理可讲。

责任编辑:覃肄灵

  据报道,长春市民韩师长手机卡销号后,向当地某生意业务厅申请璧还3500元话费余款,却被告知“只有在柜台现金缴费才能退现”。长春市损耗者协会介入后,几番全力,经过长达4个月的艰辛维权,韩师长才得到退款。

  原标题:手机销号退话费余额,不答“难如上青天”

  在这方面,其实也是有据可依。2007年原新闻产业部电信管理局《关于用户手机销户请求余额退现金申诉处理的回复》也清晰挑出:手机账户余额归用户一切,当用户请求对账户内金额进走支配使用时,通信企业答确凿履走其协调负担,向用户退还账户内余额。也就是说,手机账户余额璧还一切权答归属损耗者,经营者不答竖立不同法、不同规的局限条件。

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  澎湃新闻记者 薛莎莎 实习生 巩汉语

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